Preguntas Frecuentes

En esta sección intentamos aclarar esas dudas que surgen inicialmente y que son muy fáciles de explicar acerca de ClickCanarias.

ClickCanarias es un sistema informático que se integra directamente en la web del comercio, el cual se encargará de recalcular el importe total de las compras con destino a Canarias, eliminando el IVA y aplicando correctamente el IGIC, el AIEM y el DUA. Gracias a esto, conseguimos resolver el conocido problema por parte de los clientes de no saber el costo total del producto hasta que el mensajero llega a su puerta exigiéndole un cobro extra por el DUA del paquete.

ClickCanarias no es una empresa logística, aunque se encargará de tramitar la entrega de los productos comprados por el usuario, luchando siempre por conseguir los precios más baratos.

ClickCanarias está pensado para todos aquellos que quieran comprar o vender (sin restricciones, sin sorpresas y de forma totalmente transparente) on-line con destino a Canarias.

Si la página web en la que deseas comprar tiene integrado nuestro sistema, es fácil y cómodo. Tan solo tienes que seguir los pasos habituales de compra dentro de la página en la que te encuentres, y si el destino de tu pedido es Canarias se te mostrará como única forma de pago "ClickCanarias". Una vez continúes serás redirigido a nuestra plataforma, donde se recalculará el precio final y exacto hasta tu domicilio. Una vez llegado a este punto, si estás conforme tan solo tendrás que efectuar el pago y la compra habrá sido realizada con éxito.

La principal ventaja es que siempre conocerás el precio exacto de tu compra, desde que efectúas el pago, hasta que recibes el pedido en tu domicilio. Ya no habrán sorpresas de gastos adicionales al recibir el pedido en casa. Además, en ClickCanarias aseguramos luchar por lograr siempre los precios más competitivos.

Tan solo tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento comercial enviándonos un correo electrónico a info@clickcanarias.net o utilizando el formulario de contacto que hay integrado en el pie de nuestra página web (www.clickcanarias.net).

A través de nuestra página web (www.clickcanarias.net) podrás registrarte. Una vez registrado en tu panel de usuario tendrás a tu disposición una sección en la que podrás sugerirnos aquellas webs en las que te gustaría poder comprar con ClickCanarias.

Una vez hecha la sugerencia nos encargaremos de realizar todos los trámites necesarios con el comercio en cuestión, avisándote de cualquier novedad en cuanto la hubiese.

No necesariamente, también podrás realizar tus compras como "invitado", aunque estándolo podrás controlar el seguimiento de tus pedidos, así como el historial de compras que hayas realizado en todos los comercios que integren nuestro sistema.

En todas aquellas webs que hayan integrado nuestro sistema. Todas ellas aparecerán en un listado que mostramos en nuestra página web, de manera que en cuanto haya nuevas incorporaciones se añadirán para que siempre puedas estar al tanto de dichas actualizaciones.

Sí. ClickCanarias llevará tus pedidos a cualquier isla dentro del archipiélago canario.

La entrega la realizará ClickCanarias a través Nacex, una reconocida empresa logística.

No. No olvide nunca que nuestro fin es la transparencia y conseguir que el usuario pueda realizar sus compras ¡Sin Sorpresas!

Por supuesto. Al tratarse de una compra realizada desde Canarias el impuesto que se le aplicará a los productos será siempre el I.G.I.C.

Por supuesto, esa es la principal ventaja de realizar las compras a través de nuestro sistema. El importe total siempre será el que te muestre nuestro sistema en el momento de efectuar el pago.

En el caso de que pudiese existir algún tipo de error, éste lo asumirá ClickCanarias. El importe que figure en la finalización de tu proceso de compra será el precio exacto que deberás pagar.

En el caso de que pudiese existir algún tipo de error, éste lo asumirá ClickCanarias. En ese caso te será abonada la cantidad de la que estuviésemos hablando.

Como de costumbre las formas de pago serán:

- Tarjeta de crédito/débito.

- PayPal.

Por supuesto. Hemos pasado todos los controles de seguridad necesarios para que todos tus datos estén totalmente protegidos. Al final de nuestra página web (www.clickcanarias.net) encontrarás nuestros Términos, Condiciones de uso y Política de Privacidad.

Para cualquier duda o aclaración acerca de tu pedido puedes remitirnos un correo electrónico a administración@clickcanarias.net para que nuestro equipo de atención al cliente se encargue de tu situación.

En caso de querer devolver tu pedido, deberás remitirnos un correo a devoluciones@clickcanarias.net y te informaremos de los pasos que debes seguir para realizar la devolución. No olvides en ningún caso, leer el apartado de devoluciones dentro de nuestras condiciones de uso.

Lee nuestras condiciones de uso y encontrarás todo lo que necesitas saber con respecto a las devoluciones.

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