Archivo de la etiqueta: DUA

clickcanarias

02 febrero 2018

Las Islas Canarias, todo un paraíso nacional como destino de vacaciones… y también como destino comercial. Sus más de 2 millones de habitantes las convierten en un mercado amplio al que exportar si tienes un comercio online. Sin embargo, en Canarias no todo es paradisíaco: su condición de zona ultra-periférica (RUP) dentro de los tratados de la Unión Europea hace que haya que tener en cuenta varios factores antes de poner la tan ansiada etiqueta de “realizamos envíos a las Islas Canarias”. Por ello, en ClickCanarias hemos agrupado las características y/o trabas más importantes:

1. Vaya vaya, aquí no hay IVA

Por su condición de islas ultraperiféricas y alejadas de la Península, en Canarias aplicamos un impuesto diferente al IVA, que es el IGIC, más reducido (un 7% frente al 21% del IVA). Enviar una mercancía a Canarias se considera una exportación, aunque se considere territorio nacional dentro de la UE, por las razones que comentábamos en la introducción a este artículo. Por eso, lo ideal al despachar un pedido a Canarias sería quitar el IVA correspondiente y enviarlo así. El IVA tendrás que deducirlo en la declaración de la Renta, ya que no puedes aplicárselo al comprador. Ya en destino, la aduana se encargará de aplicar el IGIC correspondiente. 

2. El DUA

El DUA, acrónimo de Documento Único Administrativo, es el principal documento que hay que aportar cuando se realiza una exportación a las Islas. Hay que documentar un DUA de exportación, en origen; y otro de importación, en destino. De esto se encargará el agente aduanero del servicio de transportes que hayas escogido, o también lo podemos hacer nosotros. Una novedad es que ahora no hace falta cumplimentar el DUA en pedidos cuyo valor no supere los 150€.

3. El coste del envío

Otro pequeño problema. Enviar a Canarias supone atravesar una parque del Océano Atlántico, y además no podemos recurrir a transporte por carretera, por razones obvias. Esto puede encarecer bastante los gastos de envío. Lo mejor es comparar precios de empresas de transportes y optar por aquel que le resulte más económico al residente canario. Y siempre, informar claramente y de antemano de cuáles son esos costes (por ejemplo, en el apartado de Q&A o en el de Envío), para que el cliente no se lleve una sorpresa una vez ha realizado el pedido y decida cancelarlo.

paquete

4. Los tiempos de entrega

Precisamente por los motivos que señalábamos en el punto anterior, la espera por un paquete en Canarias a veces se extiende más de lo normal en un envío nacional. Por la distancia, y por las aduanas, en ocasiones hay que esperar como si se tratara de un envío internacional. Una vez más, sería conveniente informar al cliente canario de esta particularidad y tranquilizarlo desde el servicio de atención al cliente de que su paquete está en camino.

click canarias

5. El AIEM

Además del DUA, existe un impuesto llamado AIEM que grava la importación en las Islas de ciertos productos que se producen localmente, para proteger el mercado canario. Son objeto de este gravamen, entre otros, productos como el tabaco, quesos, vinos…

Conclusión:

¿Te apetece vender a Canarias pero te echan para atrás los trámites burocráticos? En ClickCanarias trabajamos para facilitar la compraventa de productos en Canarias, simplificando trámites y ofreciendo la mejor opción para todas las partes. Si quieres conocer más sobre cómo funciona nuestro sistema, haz clic aquí.

 

comprar online Canarias

19 enero 2018

Es muy difícil resistirse a comprar por Internet. Basta con conectarse a una o dos redes sociales al día, o consultar algún periódico, para toparnos con anuncios especialmente dirigidos a nuestras mayores debilidades… Zapatos, ordenadores, ropa, libros: Internet nos “lee la mente” (o, más bien, nuestras búsquedas y likes) para ofrecernos lo mejor del comercio online. Vivir en Canarias no es (o no debería serlo) un impedimento para soñar con recibir paquetes de todo el mundo.

Aunque, eso sí, hay que tener un poco de cuidado. Como ya escribimos en una entrada anterior, comprar por Internet desde Canarias implica una serie de particularidades de las que debemos ser conscientes. Hemos recopilado las principales:

¿Envían a Canarias?

La pregunta principal que debemos hacernos los canarios cuando entramos en una tienda online es si, efectivamente, envían a las Islas. Antes incluso de navegar por la red, lo mejor es ir directamente a la sección de Preguntas frecuentes o Envíos y explorar. En caso de duda, siempre podemos mandar un correo al servicio de atención al cliente. Esto, además, servirá para que la tienda se dé cuenta de que existe demanda desde Canarias.

¿Por qué aconsejamos que miremos primero si tiene a Canarias en su lista de envíos? Pues porque es muy frustrante navegar por la tienda, ver cosas que nos gustan, decidirnos incluso por algo, pensar en qué color nos gusta más, etcétera; y luego toparnos con la dura realidad: “no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla”. No queremos que optes por tirar tu portátil por la ventana.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡Sí! ¡Envían a Canarias! Nunca has sido tan feliz… Pero antes de lanzar las campanas al vuelo, pregunta cuánto te va a costar el envío a las Islas. Puede que te topes con envíos bastante caros que puede que te hagan plantearte si te vale la pena. En cualquier caso, te enterarás en el momento de realizar el pedido.

comprar canarias

Imagen de Unsplash.

¿Puede haber alguna sorpresa?

Vale, ya has realizado el pedido y toca esperar. Una vez el mensajero toca a tu puerta, puede que tengas que pagar un recargo extra en forma de Documento Único Administrativo (DUA) u otros trámites. En principio, si el importe del pedido no supera los 150 €, no debemos pagar nada que no sean gastos de envío.

¿Se admiten devoluciones?

Un punto importante es tener en cuenta el tema de las devoluciones. No es nada recomendable quedarnos con un producto deficiente o que no nos convenza por el hecho de evitar el trámite de devolverlo. Reclama tus derechos y ponte en contacto con la tienda; te darán las instrucciones necesarias para poder devolver el producto. Probablemente tengas que pagar el envío por Correos, aunque hay comercios que se comprometen a abonarte el importe. En este enlace a la web de la Oficina del Consumidor tienes más información sobre tus derechos al devolver tu pedido.

hucha

¡Si no te gusta, devuélvelo! Imagen de Unsplash.

¿Pagas IGIC o IVA? ¿Los dos?

Este es un asunto interesante. Como sabemos, en Canarias no pagamos IVA (21%) sino IGIC, más reducido, a un 7%. Al comprar online en tiendas de la Península, tienden a gravarnos con el IVA, que es, además, mucho más caro. Esto no es legal. Al tramitar un pedido para Canarias, las tiendas deben quitarnos el IVA y mandar el paquete sin aplicar ningún impuesto. Una vez nos llegue el paquete, debemos liquidar el IGIC en caso de que el importe supere los 150 euros. En cualquier caso, es ilegal que nos pretendan hacer pagar dos impuestos, IGIC e IVA a la vez.

Si quieres comprar por Internet desde Canarias y no te apetece hacerte tantas preguntas, te aconsejamos que visites las tiendas que integran el sistema simplificado de ClickCanarias. ¡Felices compras!

 

19 diciembre 2017

No hay duda de que vivir en Canarias tiene muchas cosas buenas: estupendo clima, magníficos enclaves naturales y una ubicación geográfica única, que conecta los continentes de Europa, África y América. Sin embargo, es precisamente esta ubicación excepcional lo que a los canarios a veces nos pasa alguna que otra factura… Literal y metafóricamente.

Aunque pertenecemos a la Unión Europea, espacio libre de aduanas o fronteras para personas y mercancías, Canarias pertenece a una zona aduanera especial, que obliga a las mercancías a pagar una serie de aranceles y gestiones, entre ellos el tristemente famoso DUA (Documento Único Administrativo). Hasta hace muy poco tiempo, importar o exportar mercancía desde Canarias, aunque fuera una simple compra online, suponía enfrentarse al pago de una tarifa “sorpresa”, que se abonaba al mensajero en el mismo momento de la entrega. La alegría de recibir un paquete online, para el cual debemos esperar varios días, se veía muchas veces ensombrecida por este imprevisto en forma de pago extra.

¿Qué provocaba esta situación? Por un lado, frustración a los canarios, ya que teníamos a veces que abonar cantidades injustas, que a veces rozaban hasta el 100% del importe del producto que adquiríamos: por una mercancía por valor de 30 euros, en ocasiones había que abonar 25 euros de DUA. Por otro lado, temor y recelo a la compra online; Canarias es la comunidad autónoma española en la que menos compras por Internet se realizan.

Por suerte, hubo personas que optaron por pasar a la acción: en Facebook surgieron grupos como este en el que canarios afectados por el DUA denunciaban una situación que consideraban injusta. En Change.org, Carmen Martín consiguió más de 9.000 firmas que pedían la supresión del DUA.

Canarias es la comunidad autónoma española en la que menos compras por Internet se realizan. Foto: Pixabay.

Finalmente, a mediados de 2017, se consiguió lo que los canarios esperábamos: que se suprimiera la gestión del DUA para compras inferiores a los 150 euros. Toda una victoria para el comercio online en las Islas, aunque, por desgracia, aún hay tiendas en todo el territorio nacional que no incluyen a Canarias en sus zonas de envío. De hecho, algunas veces el comprador canario se encuentra con una información transmitida con muy poco tacto: “Enviamos a todo el mundo, excepto a Canarias”. La sensación de aislamiento que se siente cuando se leen estas cosas es indescriptible.

La cara B de la supresión del DUA es que han aparecido nuevas trabas que esta vez asume el transportista. Webs como Amazon han bloqueado sus envíos a Canarias (¡en plena época navideña!) como consecuencia de esta nueva “trampa”.

Empresas como ClickCanarias se crearon para intentar romper ese tabú con las Islas, tanto para el vendedor como para el comprador. Nuestro objetivo es facilitar a las empresas las compras a las Islas Canarias, simplificando las gestiones y aportando mayor transparencia al servicio. Somos conscientes de que nos queda un largo camino por recorrer, pero continuaremos en nuestra lucha para ayudar a que Canarias sea lo que siempre fue: un archipiélago cosmopolita, globalizado, abierto al mundo moderno y a las posibilidades que este ofrece.

 

24 febrero 2016


El pasado miércoles, 17 de febrero, la Consejera de Hacienda del Gobierno de Canarias, Rosa Dávila, anunciaba la orden de modificación del Reglamento 268/2011 de Gestión de los Tributos del REF que permitirá que las compras que se realicen a través de internet y que no superen los 150 euros no tengan la obligación de presentar el Documento Único Administrativo (DUA). Para que esta medida sea efectiva deberá publicarse en Boletín Oficial de Canarias (BOC) y aunque estaba anunciada para la semana pasada, aún no se ha llevado a cabo.

A raíz de esta noticia, desde Radio Televisión Canaria se pusieron en contacto con ClickCanarias para entrevistar a nuestro director, Fernando Verástegui. Aquí les dejamos algunos titulares.

Sigue leyendo

12 enero 2015

Entrada Blog_DUA ExportaciónEl martes, 13 de enero de 2015 entra en vigor una de las medidas anunciadas por el Gobierno de Canarias el pasado año para “fomentar las compras a través del comercio electrónico”. Se trata de la supresión del Documento Único Administrativo (DUA) de exportación entre el Archipiélago y la Península -en ambos sentidos- en las transacciones inferiores a 3.000 euros.

Tras haber participado en los últimos días en diversos medios de comunicación, a los que agradecemos que cuenten con nosotros para hablar del comercio online, y como asesores fiscales especializados en este ámbito y creadores de la plataforma ClickCanarias, trataremos de despejar ciertas dudas y transmitir nuestra postura, que no es otra que la de favorecer el comercio electrónico en Canarias.

Desde ClickCanarias mostramos nuestro agrado por esta medida que elimina una traba más, pero también creemos que no es suficiente. Eliminar un DUA, de los dos que hay, no va a suponer la panacea y tampoco creemos que una vez que haya entrado en vigor esta normativa el precio se vaya a reducir a la mitad.

Sigue leyendo

26 agosto 2014

Logos-Click_H&MRecientemente nos levantábamos con un titular en los periódicos que anunciaba que la firma sueca de ropa H&M no venderá online en Canarias por los problemas de aduanas existentes en la actualidad.

El Canarias 7 anunciaba que “H&M no venderá por Internet en el Archipiélago. Los obstáculos de aduana frenan a la firma de ropa sueca”, mientras que el periódico El Día afirmaba que “H&M inaugura su tienda online excepto en Canarias”.

La Opinión de Tenerife aseguraba que “H&M deja a Canarias fuera de la tienda ‘online’ que estrena en España por las trabas de aduana”, y en esta misma noticia se pronunciaba el Director General de Comercio del Gobierno de Canarias, que reclama al Gobierno estatal que “simplifique el sistema de liquidación de impuestos en el Archipiélago”.

Así las cosas, las redes sociales enseguida se hicieron eco de la noticia y han sido muchos los seguidores en twitter de @click_canarias los que nos han pedido que nos pongamos en contacto con la firma sueca para entablar conversaciones y llegar a una solución para que las ventas en online sean una realidad en las islas.

Además, desde la Radio Autonómica se pusieron en contacto con nosotros para conocer nuestra opinión y tratar el tema. Fernando Verástegui, Director Ejecutivo de ClickCanarias intervino explicando porqué muchas tiendas desisten de vender online en Canarias ante la complejidad que se les presenta. “No es que ellos no quieran vender, -aseguró-, sino que es tan complejo que no les merece la pena”.

Aquí les dejamos el extracto de la entrevista radiofónica que también pueden escuchar en el archivo audio.

Sigue leyendo

23 mayo 2014

Imagen de Pinterest

Imagen de Pinterest

El pasado 26 de abril entrevistaron a Fernando Verástegui, director ejecutivo de ClickCanarias en Radio El Dia. Hoy les dejamos la grabación para que puedan escucharla completa. No obstante, en nuestro post de hoy les ponemos algunas de las preguntas más relevantes formuladas para que conozcas qué es ClickCanarias y cómo funciona.

Sigue leyendo

15 mayo 2014

shoponline_clickcanariasLas compras por Internet no son el futuro, son el presente. Accede a un mercado de más de dos millones de habitantes y diferénciate de tus competidores.

En nuestro post de hoy descubre cómo funciona ClickCanarias y no te quedes atrás. Te explicamos brevemente qué somos, qué hacemos, por qué debes contar con nosotros y la oportunidad que te brindamos para ampliar tus ventas.

Sigue leyendo

10 marzo 2014

ECARTEl pasado 27 de febrero de 2014, la Agencia Tributaria y la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Canarias adoptaron una serie de medidas para simplificar los trámites aduaneros en los intercambios de mercancías entre Canarias y la Península con la finalidad de reducir costes y facilitar el comercio electrónico. Éstos mecanismos pretenden cubrir la necesidad que tiene Canarias en cuanto al intercambio de mercancías con la Península y la UE. Las medidas permitirán reducir gastos de tramitación aduanera en tres fases, siendo la primera de ella la más inmediata que se pondrá en marcha el mes de abril, y las otras dos en julio, debido a que los operadores necesitan un periodo de adaptación de sus sistemas informáticos.
Sigue leyendo